Datenschutzerklärung – Sach & Verstand

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO: Mike Jäpel, Sach & Verstand - Kompetenzlösungen, Schönauer Hauptstraße 12, 04654 Frohburg, E-Mail: info@sachundverstand.com, Telefon: 0163 6855522. Ein gesonderter Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

2. Übersicht der Verarbeitungen

Im Rahmen der Nutzung dieser Website verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere in folgenden Zusammenhängen:

Aufruf und technische Bereitstellung der Website (Hosting, Server-Logdateien, verschlüsselte Übertragung)
Anfragen über das Fenster „Anliegen schildern“ sowie über Kontakt-, Kostenvoranschlags-, Verkaufs- und Bewerbungsformulare – einschließlich hochgeladener Dateien
Digitaler Sachverständigenauftrag inkl. Fahrzeugdaten, Dokumenten-Upload und digitaler Unterschrift
Nutzung der Online-Rechner
Vermittlung an externe Fachpartner (Werkstatt, Mietwagen, Rechtsdienstleister, Sachverständigen-Netzwerk) sowie Inserate für den Verkauf unfallbeschädigter Fahrzeuge – jeweils nur nach entsprechender Information bzw. Einwilligung
Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) bei Personenschaden-Anfragen

3. Hosting, Server-Logdateien und Verschlüsselung

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Bei IONOS wird auch unser E-Mail-Postfach betrieben. Mit IONOS besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der sowohl das Hosting als auch den E-Mail-Dienst umfasst. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch notwendig Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite bzw. Datei, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten werden ausschließlich zur Auslieferung der Website, zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Fehleranalyse verwendet und vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt (HTTPS/TLS). Dies erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

4. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendete Schriftart wird direkt von unserem eigenen Webserver geladen. Es wird dabei keine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google) hergestellt, und es werden insoweit keine Daten an Dritte übermittelt.

5. Anfragen über die Website und hochgeladene Dateien

Wenn Sie uns über das Fenster „Anliegen schildern“ oder über eines unserer Formulare (Kontakt, Kostenvoranschlag aus Fotos, Unfallfahrzeug verkaufen, Bewerbung für das Sachverständigen-Netzwerk) eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben – insbesondere E-Mail-Adresse, ggf. Name und Telefonnummer, Ihre Nachricht, Angaben zu Fahrzeug und Schaden – sowie die von Ihnen hochgeladenen Dateien (z. B. Fotos, Fahrzeugschein, Bescheide, ärztliche Unterlagen).

Ihre Angaben und Dateien werden beim Absenden verschlüsselt an unseren Webserver übertragen und von dort als E-Mail mit Dateianhängen an unser Geschäftspostfach (info@sachundverstand.com) bei der IONOS SE weitergeleitet. Auf dem Webserver selbst werden die Dateien nicht gespeichert; sie liegen dort nur für die Dauer der Übermittlung vorübergehend vor und werden danach automatisch gelöscht. Antworten wir auf Ihre Anfrage, geschieht dies an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls die Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) sowie im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit Ihre Angaben oder Unterlagen Gesundheitsdaten enthalten, verarbeiten wir diese nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie beim Absenden erteilen.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch der Formulare wird die Anzahl der Anfragen je Absender begrenzt. Dazu wird statt Ihrer IP-Adresse lediglich ein daraus berechneter Hashwert zusammen mit dem Zeitpunkt der Anfrage vorübergehend auf dem Webserver vermerkt; Einträge, die älter als zehn Minuten sind, werden nicht mehr berücksichtigt und bei der nächsten Prüfung verworfen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Digitaler Sachverständigenauftrag und digitale Unterschrift

Bei der Online-Beauftragung eines Gutachtens verarbeiten wir die im Auftragsformular angegebenen Daten (u. a. Kontakt- und Adressdaten, Fahrzeug- und Schadendaten, Angaben zu Versicherung und Schadennummer), die hochgeladenen Unterlagen sowie Ihre im Browser gezeichnete Unterschrift. Die Unterschrift wird als Bild zusammen mit folgenden Nachweisdaten an uns übermittelt: Zeitpunkt der Unterschrift, Vorgangs-ID, Version der bestätigten Vertragsdokumente, Art des Eingabegeräts und Anzahl der Striche sowie – serverseitig ergänzt – Zeitpunkt des Eingangs, IP-Adresse und Browserkennung.

Diese Daten dienen der Durchführung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie dem Nachweis, dass und wann der Auftrag erteilt wurde, und damit der Geltendmachung bzw. Abwehr von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei der Unterschrift handelt es sich um eine einfache elektronische Signatur; sie stellt keine qualifizierte elektronische Signatur im Sinne der eIDAS-Verordnung dar.

Damit eingegebene Daten bei einem versehentlichen Neuladen der Seite nicht verloren gehen, werden die Eingaben im Auftragsformular bis zum Absenden ausschließlich lokal im Speicher Ihres Browsers (localStorage) auf Ihrem Gerät zwischengespeichert und nach erfolgreichem Absenden dort gelöscht. Diese Zwischenspeicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

7. Online-Rechner

Die Berechnungen unserer Rechner erfolgen ausschließlich lokal in Ihrem Browser. Die eingegebenen Werte werden dabei nicht an uns übermittelt. Eine Übermittlung findet nur statt, wenn Sie Ihr Ergebnis aktiv zur Prüfung an uns senden (z. B. „Fall zur Prüfung übermitteln“ beim Schmerzensgeldrechner); dann gilt Abschnitt 5.

8. Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung von Anfragen, Terminabstimmung, Besichtigung, Gutachtenerstellung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Bearbeitung von Vermittlungs- und Verkaufsanfragen.
Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): technischer Betrieb und Absicherung der Website, Missbrauchsschutz, Nachweis erteilter Aufträge, Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Weitergabe an Fachpartner im Vermittlungsfall sowie künftig ggf. Reichweitenmessung.
Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO): ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, z. B. beim Hochladen ärztlicher Unterlagen.
Speicherung im Browser (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG): unbedingt erforderliche Speicherung der Zwischenstände im Auftragsformular.

9. Empfänger / Weitergabe

Bei Vermittlungsanfragen informieren wir Sie vor tatsächlicher Datenübermittlung konkret über Empfänger, Zweck und Umfang der übermittelten Daten sowie darüber, ob Sach & Verstand selbst Vertragspartner wird oder lediglich vermittelt. Soweit erforderlich, übermitteln wir Daten an:

von Ihnen beauftragte Rechtsanwälte bzw. unseren Partner für Rechtsdienstleistungen
den zuständigen Versicherer und dessen Beauftragte
Werkstätten, Mietwagenanbieter und Fahrzeug-Ankäufer (nur bei entsprechender Vermittlungs- bzw. Verkaufsanfrage)
Steuerberatung/Buchhaltung
als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO: die IONOS SE als Hosting- und E-Mail-Anbieter (siehe Abschnitt 3) sowie ggf. IT-Dienstleister

10. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Bei Personenschaden-Anfragen, insbesondere beim Schmerzensgeldrechner, sowie wenn Sie uns ärztliche Unterlagen übersenden, können Gesundheitsdaten verarbeitet werden. Diese verwenden wir ausschließlich zweckgebunden zur Prüfung Ihres Falls bzw. – nach gesonderter Information und Einwilligung – zur Vermittlung, und wir übertragen sie nicht an Werbe-, Analyse- oder sonstige unnötige Drittanbieter. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@sachundverstand.com.

11. Speicherdauer / Löschfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen. Daten aus Aufträgen – einschließlich Unterschrift und Nachweisdaten – speichern wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtlich regelmäßig 6 bzw. 10 Jahre) sowie bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfristen (siehe auch unser Verjährungsrechner). Danach werden die Daten gelöscht.

12. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben (insbesondere eine E-Mail-Adresse) können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten bzw. einen Auftrag nicht durchführen.

13. Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Wenden Sie sich hierfür an info@sachundverstand.com. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu – zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte (SDTB). Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14. Cookies, lokale Speicherung & Reichweitenmessung

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Werbe- oder Reichweitenmessungszwecken ein und bindet keine Tracking-Dienste ein. Genutzt wird ausschließlich der lokale Speicher Ihres Browsers (localStorage), um Zwischenstände im Auftragsformular zu sichern (siehe Abschnitt 6). Diese Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich und bedarf daher keiner Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); aus diesem Grund zeigen wir auch keinen Cookie-Banner an. Sollten wir künftig Dienste einsetzen, die eine Einwilligung erfordern, werden wir diese hier namentlich benennen und Ihre Einwilligung einholen, bevor sie erstmals aktiviert werden.